Algemene voorwaarden - België & Groot Hertogdom Luxemburg

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn exclusief van toepassing op alle bestellingen, herstellingen, overeenkomsten en leveringen gedaan door Better Kitchen Equipment Belux B.V.
2. Afwijkingen kunnen enkel schriftelijk en wederzijds worden overeengekomen.
3. De voorwaarden van Better Kitchen Equipment Belux B.V. hebben steeds voorrang op eventuele voorwaarden van de medecontractant.
4. Door het accepteren van een aanbod, het plaatsen van een bestelling of het geven van een opdracht, aanvaardt de koper deze voorwaarden uitdrukkelijk en onherroepelijk zonder voorbehoud.

Artikel 1 bis – Afwijkingen

1. Indien na onderling overleg op bepaalde punten schriftelijk van deze voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen van kracht.
2. Toezeggingen van vertegenwoordigers, reizigers of ander personeel zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door Better Kitchen Equipment Belux B.V. zijn bevestigd.

Artikel 2 – Aanbiedingen en bevestiging

1. Alle aanbiedingen van Better Kitchen Equipment Belux B.V. zijn vrijblijvend.
2. Verplichtingen ontstaan pas nadat een bestelling schriftelijk is bevestigd en een voorschot in speciën is ontvangen.

Artikel 3 – Prijswijzigingen

1. Wijzigingen in belastingen, invoerrechten, wisselkoersen, verzekeringen en andere prijselementen die plaatsvinden na het sluiten van de overeenkomst maar vóór levering, komen ten voordele of nadele van de koper.

Artikel 3 bis – Prijsaanpassingen

1. De koper aanvaardt dat Better Kitchen Equipment Belux B.V. de overeengekomen prijs kan verhogen indien kosten van materialen, transport, lonen of sociale lasten zijn gestegen sinds de datum van de overeenkomst.
2. Een dergelijke prijsverhoging wordt schriftelijk en gemotiveerd meegedeeld en is bindend voor de koper.

Artikel 4 – Leveringstermijnen

1. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief.
2. Better Kitchen Equipment Belux B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor nadelige gevolgen van eventuele vertragingen.

1. Alle goederen worden als geleverd beschouwd in de magazijnen van Better Kitchen Equipment Belux B.V.
2. De koper staat in voor transport en de kosten hiervan.
3. Aanvaarding van de goederen gebeurt vóór belading in de magazijnen. Vanaf de belading gaat het risico over op de koper.

1. Indien levering door de ontvanger wordt geweigerd of niet wordt afgehaald, zijn de opslag- en onderhoudskosten volledig ten laste van de koper.

1. Bij eenzijdige verbreking van het contract door de koper, hetzij door wanbetaling of laattijdige betaling, is de koper een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 1/3 van de verkoopprijs, vermeerderd met alle kosten en lasten.

1. Bij invordering langs gerechtelijke of buitengerechtelijke weg wordt de vordering forfaitair verhoogd met 10% van de verkoopprijs (minimum €125).
2. Alle bijkomende kosten zijn ten laste van de koper.

1. De forfaitaire vergoeding dekt de bijkomende administratieve kosten van debiteurenbewaking en fondsenbeschikbaarheid.
2. Deze vergoeding blijft verschuldigd, ook indien enkel de hoofdsom later wordt betaald.

1. Laattijdige betaling geeft Better Kitchen Equipment Belux B.V. het recht om zonder ingebrekestelling verdere leveringen stop te zetten.

1. Betaling dient contant te gebeuren op factuurdatum.
2. Bij wanbetaling wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling 1% rente per maand aangerekend vanaf de factuurdatum.

1. Klachten moeten schriftelijk, gemotiveerd en aangetekend binnen acht dagen na levering worden ingediend.

1. Een eventueel overeengekomen waarborg vervalt indien de onderhoudsvoorschriften niet werden nageleefd, bij verkeerd gebruik of bij herstellingen/aanpassingen door derden zonder schriftelijke toestemming van Better Kitchen Equipment Belux B.V.

1. Indien fabrieks- of eigen garantiebewijzen worden afgegeven, zijn deze bepalend.
2. Garantie vervalt indien derden zonder toestemming werken uitvoeren aan het geleverde.

1. Better Kitchen Equipment Belux B.V. is niet aansprakelijk voor schade door vertraging of niet-uitvoering van orders door oorzaken buiten haar macht.
2. Zij is evenmin aansprakelijk voor wanprestatie van leveranciers.

1. De goede werking van geleverde producten wordt gegarandeerd conform prijslijsten, circulaires en contracten.
2. Better Kitchen Equipment Belux B.V. is nooit aansprakelijk voor bedrijfs-, productie- of andere gevolgschade aan koper, personen of eigendommen.

1. Voor zichtbare gebreken vervalt elke waarborg vanaf de aanvaarding in de magazijnen.
2. Voor verborgen gebreken kan enkel beroep worden gedaan op vervanging door gelijkwaardige goederen, mits gemotiveerde en aangetekende klacht binnen acht dagen na levering.
3. Enkel transportkosten en werkuren zijn ten laste van de koper.

1. Geleverde goederen blijven eigendom van Better Kitchen Equipment Belux B.V. tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en intresten.
2. De koper draagt vanaf levering elk risico op verlies of beschadiging.
3. Zonder toestemming mag de koper goederen niet doorverkopen of overdragen vóór volledige betaling.
4. Bij wanbetaling behoudt Better Kitchen Equipment Belux B.V. het recht om de goederen terug te nemen, waar zij zich ook bevinden.

1. De koper wordt slechts eigenaar na volledige betaling.
2. Bij faillissement of stillegging van de activiteiten behoudt Better Kitchen Equipment Belux B.V. het recht op onmiddellijke terugname.

1. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
2. Het Belgisch recht is van toepassing.

1. Bij minnelijke of gerechtelijke expertise betreffende gebreken dient het onderzoek plaats te vinden in de magazijnen van Better Kitchen Equipment Belux B.V., gevestigd aan Fotografielaan 12, 2610 Antwerpen-Wilrijk.

Algemene voorwaarden - Nederland

Artikel 1 – Toepasselijkheid 

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen ter zake van levering van producten en diensten door de besloten vennootschap Better Kitchen Equipment B.V. (KvK: 97936960, BTW: NL868295413B01) gevestigd en kantoorhoudende te Amsterdam, hierna te noemen BKE. 
2. In het geval dat specifieke bepalingen in of bij de Overeenkomst strijdig zijn met deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen in of bij de Overeenkomst. 
3. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In geval van nietigheid van een of meer bepalingen van deze voorwaarden zullen partijen gebonden zijn door regels van zoveel mogelijk overeenkomstige strekking, welke niet aan nietigheid bloot staan.
4. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. 
5. Algemene (inkoop)voorwaarden van Relatie worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing op de Overeenkomst.

Artikel 2 – Definities 

Onder de volgende met een hoofdletter aangegeven begrippen, zal het volgende worden verstaan:

• Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
• Diensten: alle op basis van een overeenkomst tussen BKE en Relatie tot stand gekomen diensten, waaronder begrepen de installatie van de Zaken;
• Documentatie: technische en functionele beschrijvingen en gebruikershandleidingen in welke vorm dan ook;
• Intellectuele Eigendom: octrooi-, auteurs-, merk-, tekening- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms-)rechten alsmede - al dan niet octrooieerbare - technische en/of commerciële know-how, methoden en concepten;
• Relatie: de contractant waarmee BKE een Overeenkomst aangaat;
• Overeenkomst: een overeenkomst (met bijlagen) die tussen BKE en Relatie wordt gesloten;
• Vertrouwelijke Informatie: iedere mondeling of schriftelijk door een der partijen verstrekte informatie waarvan volstrekt duidelijk is dat deze vertrouwelijk is alsmede elke informatie waarvan de betreffende partij aanduidt dat deze als vertrouwelijk dient te worden behandeld. Onder vertrouwelijke informatie zal in ieder geval worden verstaan: persoonsgegevens, adresgegevens, klanten/leverancier bestanden, know-how en (bedrijfs-) informatie die bij het aangaan en uitvoeren van de Overeenkomst wordt gedeeld of bij een partij bekend raakt en de inhoud van de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden;
• Zaken: de door of namens BKE krachtens een Overeenkomst aan Relatie te leveren zaken.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten 

1. Alle aanbiedingen door BKE gedaan zijn vijftien (15) dagen geldig en geheel vrijblijvend. Een Overeenkomst komt eerst tot stand nadat BKE dit heeft bevestigd, dan wel indien een aanvang is genomen met de uitvoering van de Overeenkomst. 
2. Afspraken kunnen partijen slechts binden indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door BKE zijn bevestigd. 
3. Relatie stemt met de totstandkoming van de Overeenkomst in met het gebruik van communicatie via de elektronische weg (o.a. e-mail).

Artikel 4 – Prijzen / Eigendomsvoorbehoud 

1. Tenzij anders overeengekomen, zijn de door BKE geoffreerde en/of tussen partijen overeengekomen prijzen steeds in euro’s, exclusief (omzet)belasting en levering ‘af fabriek’. 
2. BKE is gerechtigd haar tarieven aan te passen. Relatie accepteert deze prijswijziging indien deze het directe gevolg is van de wijziging van externe factoren. Een voor Relatie nadelige wijziging van het toepasselijke tarief wordt minimaal één week voorafgaand aan het in werking treden van de wijziging schriftelijk aangekondigd. 
3. Alle door BKE geleverde Zaken, waaronder mede genomen gebruiksrechten, blijven eigendom van BKE totdat Relatie al hetgeen zij verschuldigd is aan BKE – rente en kosten inbegrepen – heeft betaald (en door BKE is ontvangen op de overeengekomen bankrekening). 
4. In het geval dat de door BKE geleverde Zaken (mede) een gebruiksrecht betreffen, dan wordt de Relatie indachtig artikel 4.3 enkel eigenaar van de fysieke drager (de cd-rom / (USB-)stick). Het gebruiksrecht heeft enkel te gelden voor de duur van de Overeenkomst. 
5. Betalingen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan op het op de factuur genoemde rekeningnummer. 
6. Het is Relatie niet toegestaan (betalings-)verplichtingen te verrekenen, op te schorten of op andere wijze achter te houden. 
7. Indien BKE Zaken en/of Diensten niet conform de Overeenkomst kan leveren door niet aan BKE toe te rekenen omstandigheden, waaronder begrepen overmacht, zullen de betalingsverplichtingen van Relatie in stand blijven. 
8. Indien Relatie de betreffende factuur na het verstrijken van de door BKE gestelde termijn niet heeft voldaan, is Relatie direct van rechtswege in verzuim. Alsdan is Relatie gehouden de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW te vergoeden over het onbetaald gelaten factuurbedrag vanaf de dag van verzuim tot aan de dag der algehele betaling. 
9. Bij verzuim is Relatie de buitengerechtelijke incassokosten aan BKE verschuldigd, welke 10% van de factuurwaarde met een minimum van € 500,-- bedragen.

Artikel 5 – Levering en transport / Levering van Diensten 

1. Overeengekomen leveringstermijnen zijn enkel streefdata en nimmer fataal. Leveringstermijnen (en daarmee ook de verplichting van BKE tot levering) vangen niet eerder aan dan nadat de Relatie alle voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie en zaken aan BKE heeft verstrekt en nadat de met de levering samenhangende factuur volledig is voldaan door Relatie. 
2. Voor verzuim van BKE is steeds een schriftelijke ingebrekestelling vereist, waarbij aan BKE een redelijke termijn wordt gegund om alsnog na te komen, welke minstens veertien (14) dagen zal belopen. 
3. BKE levert de Zaken aan Relatie door deze in het bedrijfspand van BKE en/of dat van een door BKE aan te wijzen derde ter beschikking te stellen aan de Relatie en/of de transporteur die zorg draagt voor transport van de Zaken naar Relatie. Het risico van de Zaken gaat op het moment van levering over op Relatie. Relatie is verantwoordelijk voor alle risico’s die verbonden zijn aan het vervoeren naar de gewenste bestemming. 
4. Verzending van Zaken geschiedt steeds, dus ook indien levering op kosten van BKE is overeengekomen, voor rekening en risico van Relatie, zelfs dan, wanneer de vervoerder vordert dat in de vrachtbrieven, vervoeradressen enz. de clausule voorkomt, dat alle vervoerschaden voor rekening en risico van BKE zijn. 
5. Indien levering niet mogelijk is wegens een oorzaak gelegen in de sfeer van Relatie, dan is BKE gerechtigd de kosten van opslag/bewaring op de Relatie te verhalen. 
6. BKE is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van door haar in te schakelen derden. BKE is niet aansprakelijk voor enige schade van Relatie die het gevolg is van de inschakeling van deze derden.

Artikel 6 – Reclame

1. Relatie is verplicht, direct bij levering van Zaken en/of Diensten deze te controleren. Zichtbare gebreken – waaronder ook genomen afwijkingen van de Overeenkomst – dienen binnen 48 uren na (af)levering schriftelijk aan BKE kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan de Relatie geen beroep toekomt op dit gebrek. 
2. Overige gebreken dienen binnen 48 uren nadat deze zijn vastgesteld of redelijkerwijze vastgesteld hadden kunnen worden, schriftelijk aan BKE kenbaar gemaakt te worden, bij gebreke waarvan de Relatie geen beroep toekomt op dit gebrek. 
3. Reclames over facturen van BKE dienen binnen vijf (5) werkdagen na factuurdatum schriftelijk aan BKE kenbaar gemaakt te worden, bij gebreke waarvan de factuur als door Relatie goedgekeurd heeft te gelden.

Artikel 7 – Verplichtingen Relatie 

1. Relatie dient als een goed huisvader voor Zaken die in eigendom toebehoren aan BKE te zorgen en de met die zorg gemoeide kosten voor haar rekening te nemen. Bij het gebruik van door BKE geleverde gebruiksrechten is de Relatie verantwoordelijk voor het gebruik. Eventueel onbevoegd gebruik, overtreding van wetgeving en anderszins gebruik buiten de werkingssfeer van de door BKE verleende Diensten / verstrekte gebruiksrechten, komt voor rekening en risico van Relatie. 
2. Relatie is gehouden door BKE geleverde Zaken en/of Diensten, waaronder genomen gebruiksrechten, overeenkomstig de verstrekte handleiding/voorschriften en binnen de grenzen van normaal gebruik te behandelen, bij gebreke waarvan BKE niet aansprakelijk is voor de juiste werking van het geleverde. 
3. Het is Relatie verboden om door BKE geleverde Zaken waarvan de eigendom nog bij BKE rust te verplaatsen en/of daaraan enige aanpassing te verrichten. Evenmin is het Relatie toegestaan deze Zaken en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen en/of te bezwaren met enig (beperkend) recht. Hiermee is door partijen goederenrechtelijke werking beoogd ex artikel 3:83 lid 2 BW. 
4. Het is Relatie verboden om Zaken en Diensten aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid / vrijwaring 

1. BKE zet zich in om de verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen. Indien BKE tekortschiet in enige op haar jegens Relatie rustende verplichting en in verzuim is komen te verkeren, dan is de aansprakelijkheid die leidt tot vergoeding van schade zijdens BKE beperkt tot een bedrag van € 1.000,-. 
2. De aansprakelijkheid van BKE is te allen tijde beperkt tot enkel door Relatie geleden / gebleken directe schade. Iedere andere vorm van schade is uitgesloten van aansprakelijkheid, waaronder onder meer maar niet uitsluitend gevolgschade, winstderving, verlies van bedrijfskansen, kosten van beperking en voorkoming en vaststelling van schade. Relatie is jegens BKE verplicht deze schade te verzekeren. 
3. Relatie vrijwaart BKE onvoorwaardelijk voor alle aanspraken van derden uit welke hoofde dan ook die verband houden met of voortvloeien uit het gebruik van Zaken en Diensten.

Artikel 9 – Garantie 

1. BKE staat in voor de kwaliteit en deugdelijkheid van de Zaken en Diensten. De garantieverplichting strekt zich slechts uit tot gebreken die ten tijde van de oplevering redelijkerwijs niet waarneembaar waren. De garantietermijn bedraagt voor Diensten 6 (zes) maanden, ingaande na afronding van de Diensten. Voor Zaken geldt dat enkel garantie wordt verleend indien en zolang BKE nog aanspraak kan maken op een door haar toeleverancier gegeven garantie, waarbij de voorwaarden en termijnen van de door de toeleverancier ook tussen BKE en Relatie hebben te gelden. BKE is tegenover de Relatie enkel gehouden tot nakoming van de garantie indien en zodra de toeleverancier haar garantieverplichtingen jegens BKE is nagekomen. 
2. Garantie wordt enkel gegeven mits Relatie aan al diens verplichtingen uit de Overeenkomst heeft voldaan. 
3. BKE zal bij een gelegitimeerde aanspraak op garantie naar eigen keuze voor zijn rekening de gebreken herstellen en/of vervangen. 
4. Relatie is gehouden de verkoopwaarde van een vervangend onderdeel aan BKE te voldoen alvorens het onderdeel wordt toegezonden. Die betaling wordt door BKE gecrediteerd na ontvangst van het defecte onderdeel en nadat BKE vast heeft kunnen stellen dat sprake is van een gelegitimeerde aanspraak onder de garantie. 

5. Geen beroep op de garantie kan worden gedaan bij:

   1. onzorgvuldig of ondeskundig gebruik door Relatie;
   2. het niet opvolgen van Documentatie;
   3. gebreken welke ontstaan door normale slijtage en bij ongelukken of onheil;
   4. de toepasselijkheid van enig overheidsvoorschrift betreffende de aard of de kwaliteit van de toegepaste zaken of werkwijzen;
   5. zaken, werkwijzen en constructies, voor zover op instructie van of namens Relatie toegepast, evenals van door of namens Relatie aangeleverde zaken. 
6. De garantie vervalt indien zonder schriftelijke toestemming van BKE wijzigingen worden aangebracht in de Zaken of Diensten of daaraan werkzaamheden worden verricht. 
7. De garantie strekt zich uit tot herstel of vervanging en niet meer dan dat. Relatie dient BKE in staat te stellen de garantieverplichting uit te voeren, bij gebreke waarvan de garantie komt te vervallen.

Artikel 10 – Intellectuele Eigendom 

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal de Intellectuele Eigendom ten aanzien van eventuele zijdens BKE ter beschikking gestelde Documentatie en/of Zaken blijven berusten bij BKE, respectievelijk haar toeleverancier.

Artikel 11 – Geheimhouding 

1. Onverminderd de in de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden aan Relatie toegekende bevoegdheden, zullen beide partijen en hun ondergeschikten Vertrouwelijke Informatie geheim houden, onverschillig of deze schriftelijk dan wel mondeling is medegedeeld. Ook na het eindigen van de Overeenkomst zal deze verplichting op hen blijven rusten voor onbepaalde tijd.

Artikel 12 – Overmacht 

1. Indien BKE om een reden die buiten haar macht ligt, waaronder onder meer overmacht, de Overeenkomst (tijdelijk) niet kan nakomen, treedt BKE niet in verzuim en is zij gerechtigd haar verplichtingen op te schorten. 
2. Indien nakoming van verplichtingen door BKE blijvend onmogelijk is, komt BKE het recht toe de Overeenkomst te ontbinden. Relatie kan in een dergelijke situatie de Overeenkomst ontbinden indien dertig (30) dagen zijn verstreken. 
3. In geen van de in dit artikel genoemde gevallen zal BKE gehouden zijn door Relatie geleden schade te vergoeden.

Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens 

1. BKE en Relatie werken met inachtneming van relevante privacyregelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en verzamelen en verwerken enkel persoonsgegevens daar waar zij een grondslag voor de verwerking hebben. 
2. De manier waarop BKE omgaat met persoonsgegevens is vastgelegd in haar privacyverklaring. 
3. Wanneer BKE en Relatie op enig moment aan te merken zijn als verantwoordelijke en verwerker als bedoeld in de AVG, verbinden zij zich ertoe een verwerkersovereenkomst te sluiten indachtig de verplichtingen op grond van de AVG. 

4. Relatie staat er jegens BKE voor in dat de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig geschiedt en staat ervoor in dat geen inbreuk wordt gemaakt op de rechten van derden. Relatie vrijwaart BKE tegen:

   1. elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, indien die vordering verband houdt met de verwerking van persoonsgegevens door Relatie;
   2. eventueel aan Relatie opgelegde boetes door de Autoriteit Persoonsgegevens of andere bevoegde toezichthouders.

Artikel 14 – Geschillenbeslechting 

1. Op de Overeenkomst en daardoor beheerste verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. 
2. Geschillen tussen partijen worden uitsluitend voorgelegd aan een rechter van de rechtbank Amsterdam.